Брелок с логотипом на ресепшене, табличка «Не беспокоить» на двери, именной бейдж у хостес — всё это брендированная продукция, которую отели и рестораны заказывают на производстве. Процесс похож для любой категории: заявка, согласование макета, изготовление, отгрузка. Этот гайд — о том, как он устроен, что подготовить и на что обратить внимание ещё до первого письма.
Если вас интересует только заказ брелков — читайте отдельный подробный гайд: «Как заказать брелки для гостиницы». Весь ассортимент — на странице каталога: брелки, таблички «Не беспокоить», бейджи, бирдекели и другие изделия.
Коротко: 6 шагов заказа
Стандартная последовательность — одинаковая для любой категории продукции.
- Запрос. Напишите на mail@spb-horeca.ru с тиражом, сроками и пожеланиями. Не знаете точного тиража или категории — опишите объект и задачу, поможем сориентироваться.
- Согласование. Уточняем формат, материал, тираж и сроки. Фиксируем способ нанесения логотипа и фирменные цвета. Этот шаг занимает 1–2 письма.
- Дизайн. Подготовим макет под стиль вашего отеля или ресторана и согласуем с вами до запуска в производство. Стандарт — один-два круга правок.
- Оплата. После утверждения макета выставляем счёт для юрлица или ИП. После предоплаты закрепляем сроки и запускаем изготовление.
- Изготовление. Делаем заказ в цехе по согласованному макету в оговоренные сроки. О готовности сообщаем.
- Отгрузка. Упаковываем и отправляем транспортной компанией по России. Присылаем трек-номер и дату доставки по вашему городу.
Полный разбор по каждому шагу — ниже.
Запрос и бриф: что написать в первом письме
Чем полнее первое письмо — тем быстрее получите точный расчёт и не потеряете время на уточняющие вопросы. Вот что важно указать сразу.
Категория и количество. Что именно нужно (брелки, таблички, бейджи, бирдекели, номерки — или несколько категорий сразу) и сколько штук. Для брелков — номерной фонд и количество ключей на номер. Для бейджей — штат сотрудников плюс запас на текучку. Если не знаете точной цифры — назовите диапазон.
Логотип. Лучше всего — вектор (AI, EPS, SVG или PDF с векторными слоями). Нет вектора — присылайте самое чёткое изображение или опишите, что должно быть на изделии: название, номер, символ. Мы подготовим макет по брифу.
Сроки. Если есть дата открытия или другой дедлайн — указывайте в первом письме. Это главный фактор, который определяет приоритет и возможность срочного заказа.
Прочее. Город доставки (для предварительного расчёта транспорта); предпочтения по материалу, если они есть; нужна ли нумерация (для брелков и номерков).
Нет каких-то данных — не страшно, уточним в переписке. Пишите на mail@spb-horeca.ru или через страницу контактов.
Согласование и дизайн
После получения заявки мы уточняем параметры и готовим коммерческое предложение — обычно в день обращения. Затем начинается работа над макетом.
Материал и нанесение. Для каждого изделия и каждого материала — свой способ нанесения логотипа. На металле и дереве чаще всего гравировка; на пластике — гравировка, шелкография или заливка смолой; на картоне — полноцветная печать. Мы подбираем технологию под конкретную позицию и сообщаем о возможностях в ходе согласования.
Макет. Берём ваш вектор или бриф и готовим визуализацию — как логотип будет выглядеть на изделии. Присылаем на утверждение. Стандарт — один-два круга правок: первый вариант, ваши комментарии, финальная версия. После того как вы написали «макет ОК» — работа запускается и изменения внести нельзя.
Нумерация (для брелков и номерков). Если нужны номера комнат или порядковые номера — согласовываем шрифт и расположение. Вы передаёте список номеров, мы расставляем по изделиям. Нумерацию нельзя добавить после запуска тиража — указывайте в заявке.
Образец. На ряд позиций возможно изготовление пробного образца до основного тиража. Уточните при заявке, если это важно.
Оплата, сроки и изготовление
После того как макет утверждён, выставляем счёт. Работаем с юридическими лицами и ИП — предоставляем полный пакет закрывающих документов. Физическим лицам — уточняйте индивидуально.
Предоплата. После поступления предоплаты фиксируем сроки и запускаем производство. Точный процент предоплаты — в коммерческом предложении.
Сроки производства. Стандарт — 10 рабочих дней с утверждения макета. Срок может увеличиться при сложном нанесении (нумерация, заливка смолой, несколько цветов), крупном тираже или необходимости изготовления образца. Если есть дедлайн — сообщите в первом письме: при наличии свободных мощностей срочный заказ возможен, обсуждается индивидуально.
Контроль качества. Перед отгрузкой проверяем соответствие макету и комплектность. При обнаружении брака по нашей вине — переделываем за свой счёт.
Доставка и приёмка
Отправляем транспортными компаниями по всей России. Стоимость и срок доставки зависят от региона, веса и выбранной ТК — рассчитываем и сообщаем в составе коммерческого предложения. Подробности — на странице доставки.
Что указать для расчёта: город получателя, предпочтительная транспортная компания (если есть), адрес склада или офиса. При самовывозе из Санкт-Петербурга — сообщим адрес после подтверждения готовности заказа.
При получении. Вскрывайте упаковку при представителе ТК или сразу после получения. Если обнаружены повреждения при транспортировке — составляйте акт с курьером и сообщайте нам. Производственный брак, если он обнаружится при приёмке, решаем в рабочем порядке.
Какие категории заказывают чаще всего
Несколько направлений, которые чаще всего выбирают отели и рестораны. Подробные гайды по выбору — по ссылкам.
Также в каталоге: номерки для гардероба, счётницы, папки меню, тейбл тенты.
Если нужен комплект из нескольких категорий — можно оформить одной заявкой. Мы сведём сроки и логистику.
Частые ошибки при заказе
Ошибки, которые замедляют производство или приводят к переделкам — лучше знать о них заранее.
- Заказывают без запаса. «Ровно по числу номеров / сотрудников» — и уже через месяц нужна срочная добивка. Закладывайте 10–15% запаса сразу: мелкая доп. партия обходится дороже на штуку, чем основной тираж.
- Логотип только в растре. Скан визитки, фото с телефона, JPEG с белым фоном — не вектор. Для чёткой гравировки нужен AI, EPS или SVG. Попросите у дизайнера оригинальный файл.
- Нет дедлайна в заявке. «Нужно к открытию через 2 недели» — об этом важно писать в первом письме. Если нам не хватает времени, мы сразу предупредим; молча «постараемся» — не наш подход.
- Забыли про нумерацию. Для брелков и номерков нумерацию согласовывают до запуска тиража. После — нельзя.
- Путают «выбрать» и «заказать». Приходят с заявкой, не определившись с моделью, и начинают выбирать в процессе расчёта — это затягивает согласование. Сначала изучите ассортимент, потом присылайте конкретную позицию или описание концепции.
- Не учитывают время доставки. Производство — 10 рабочих дней. Плюс транспорт по России (2–7 дней в зависимости от региона). Оба срока нужно закладывать при планировании открытия или сезона.
Остались вопросы — пишите на mail@spb-horeca.ru или смотрите контакты.